El departamento de Asistencia de CMI ofrece atención en todas las partes del mundo y es capaz de proporcionar asistencia mecánica, eléctrica y electrónica.
El departamento garantiza un rápido servicio de reparación y mantenimiento para que nuestros clientes puedan restablecer el normal funcionamiento de sus máquinas en el menor tiempo posible, minimizando el tiempo de inactividad y los costes asociados.
La asistencia
tiene lugar de forma remota o in situ
Asistencia remota
Utilizando la tecnología más avanzada del sector, podemos ver exactamente lo que ocurre en su máquina en tiempo real, reduciendo el tiempo de inactividad y evitando, en la medida de lo posible, costes adicionales por intervención in situ. Todas las conexiones se realizan a través de una VPN (red privada virtual a través de Internet) dedicada.
Asistencia in situ
Podemos realizar intervenciones in situ rápidas y eficaces en todos los países del mundo. Nuestros técnicos de servicio ofrecen el mejor apoyo para encontrar y adaptar la solución adecuada a las necesidades específicas.
CMI también ofrece un paquete de mantenimiento planificado que permite una programación adecuada y reduce el riesgo de averías. El mantenimiento permite proteger la eficacia de las máquinas y los sistemas, garantizando su seguridad y funcionamiento a lo largo del tiempo.
EL DEPARTAMENTO
En este vídeo, Davide Colombo, director del departamento de asistencia, presenta su departamento.
Nuestras plantas están diseñadas para garantizar el máximo nivel de fiabilidad y rendimiento, y una gestión óptima del ciclo de vida de todos los componentes.
Nuestro servicio de piezas de repuesto ofrece opciones para todo tipo de equipos, así como actualizaciones para versiones antiguas de líneas de produccióncon un servicio dedicado.
Nuestra misión es mantener el funcionamiento de las líneas e instalaciones de forma óptima y durante mucho tiempo. Nuestro Servicio de Atención al Cliente asesora en la identificación de piezas de repuesto y garantiza su disponibilidad inmediata.
Lo que dicen de nosotros
Ringrazio a nome di tutta la ditta Dixi Srl per la puntualità e la cortesia con la quale avete risolto la problematica relativa alla nuova macchina riempitrice.
Motivo che ci rende ancora più orgogliosi di avere un partner come CMI Industries.
Revamping
La experiencia de nuestro personal nos permite revisar, readaptar y modificar máquinas usadas o que no cumplen las normativas y leyes vigentes en cuanto a seguridad.
Nuestro equipo de técnicos profesionales también se encarga de adaptar la máquina a las nuevas necesidades de producción del cliente, como nuevos formatos y el ahorro energético, sustituyendo las piezas obsoletas por la última tecnología disponible.
