Il dipartimento Service di CMI serve assiste i nostri clienti durante le fasi di installazione ed utilizzo delle nostre macchine. Si occupa di assistenza, manutenzioni, ricambi e cambi formato. Offriamo, senza l’ausilio di partner esterni, servizi di assistenza in tutte le parti del mondo. Siamo in grado di fornire sia assistenza meccanica, sia assistenza elettrica, sia assistenza elettronica. Le tipologie di assistenza si suddividono tra remota ed in loco.

Assistenza Remota: quando un nostro cliente verifica una situazione anomala nelle operazioni quotidiane, il nostro supporto tecnico remoto gli consente di essere in contatto diretto in tempo reale con un team dedicato di esperti.

Riparazione in loco: garantiamo un rapido servizio di riparazione e manutenzione per consentire ai nostri clienti di riprendere le normali operazioni nel minor tempo possibile, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina ed i relativi costi.

Altro punto di forza riguarda la nostra manutenzione programmata: una pianificazione corretta riduce il rischio di guasti. La manutenzione mantiene invariata l’efficienza delle macchine e dei sistemi assicurandone il funzionamento nel tempo e la loro sicurezza.

Ci occupiamo poi anche degli upgrade dei macchinari come l’adattamento della macchina a nuove esigenze produttive del cliente come ad esempio i cambi formato.

In questo video Davide Colombo responsabile del service presenta il suo dipartimento:

 

Durante il periodo di lockdown ovviamente abbiamo dovuto rallentare o adeguare le nostre attività di assistenza. Ora sempre con la massima attenzione e nel rispetto delle regole abbiamo ripreso a poter viaggiare, seppure con alcune limitazioni, quindi possiamo ricominciare a fornire tutti i nostri servizi di assistenza al meglio delle nostre capacità.

Il team service ed io siamo a vostra completa disposizione, non esitate a contattarci!

 

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